הרשמה לאימון ניסיון

מדיניות החזרים כספיים והחזרות

אנו שואפים להעניק ללקוחותינו את השירות והמוצרים האיכותיים ביותר. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה שביצעתם, אנו כאן כדי לעזור. מדיניות זו מפרטת את התנאים לביטול עסקאות, החזרת מוצרים וקבלת החזרים כספיים, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים (תנאים כלליים) ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. כדי להיות זכאי להחזר, על המוצר להיות במצב זהה לזה שבו קיבלת אותו: שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש, כשהוא באריזתו המקורית. חובה להציג קבלה או הוכחת קנייה.

מוצרים ושירותים שאינם ניתנים להחזרה על פי חוק, ישנם מספר מוצרים ושירותים שאינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר רכישתם, אלא אם כן נפל בהם פגם, ובכלל זה:

(הערה: אם האתר שלך מוכר רק קורסים דיגיטליים, כדאי להדגיש כאן שמרגע פתיחת הגישה לתוכן, לא יינתן החזר כספי).

תהליך קבלת ההחזר הכספי לאחר שנקבל את המוצר המוחזר, נבדוק אותו ונודיע לך על קבלתו. אנו נודיע לך מיד על אישור או דחיית בקשת ההחזר שלך לאחר בדיקת הפריט. במידה וההחזרה תאושר, ניזום החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה (כרטיס אשראי, ביט, פייפאל וכד’). ההחזר יתקבל בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם למדיניות של חברת האשראי או ספק התשלומים שלך.

דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של החוזה מצד האתר – ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי התאמה לפרטים שהוצגו באתר, לא ייגבו דמי ביטול כלל.

החלפות אנו מחליפים מוצרים רק אם הם פגומים או שניזוקו. אם אתה צריך להחליף מוצר פגום באותו פריט בדיוק, אנא שלח לנו אימייל לכתובת: [כתובת האימייל שלך].

משלוח החזרות עלות המשלוח של החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות במשלוח מצדנו. דמי המשלוח המקוריים ששולמו (אם היו) אינם ניתנים להחזר. במקרה של החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר הכספי (במידה ואנחנו שילמנו על שליחות ההחזרה).

יצירת קשר לכל שאלה, בקשת ביטול או בירור לגבי מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו, ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:

טיפ קטן: אם יש לך תנאים מאוד ספציפיים (למשל “אין החזרות על כרטיסיות אימון חודשיות לאחר שהחודש התחיל”), מומלץ להוסיף סעיף מפורש שמסביר זאת בצורה ברורה תחת “מוצרים ושירותים שאינם ניתנים להחזרה”.